Model: BZ
Parameters: 3t-5m-3.3m
Omdat er in de oorspronkelijke aanvraag van de klant geen duidelijk beeld was van de vraag naar kranen, hebben onze verkopers zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant en de volledige door de klant gewenste parameters opgevraagd.
Na het eerste contact verliep de communicatie daarna niet erg soepel. Gedurende deze periode kregen we geen reactie op de relevante berichten die we naar de klant stuurden. We weten dat de klant nog steeds twijfels heeft, dus sturen we geduldig relevante cases door.
In oktober heeft ons bedrijf een mobiele portaalkraan naar Kroatië geëxporteerd. Het is inmiddels een halve maand geleden dat we voor het laatst contact met de klant hadden gehad. Daarom hebben we de klant de eenvoudige waterfactuur voor de deurmachine voor export naar Kroatië laten zien. Uiteindelijk ontvingen we een reactie van de klant: ze had een cantileverkraan van 3 ton nodig met een armlengte van 5 meter en een hoogte van 4,5 meter. Omdat de klant de kraan gebruikt om metalen materialen te tillen, zijn er geen andere speciale vereisten. Daarom bieden we klanten het conventionele model aan.BZ zwenkkraan.
Op de tweede dag na de offerte vroegen we de klant direct of hij nog twijfels had over onze offerte. De klant uitte zijn bezorgdheid over de kwaliteit. Ik stelde ook voor om de cantileverkraankoffers die ons bedrijf eerder aan Kroatië of omliggende landen heeft verkocht, terug te halen. We hebben feedback van Australische klanten na aankoop en bonnen van Sloveense klanten gepresenteerd, om aan hun behoeften te voldoen. We hebben de klant ook laten weten dat er een lasttest van de cantileverkraan kan worden uitgevoerd.
Vervolgens liet de klant ons weten dat hij een EORI-nummer nodig had (een noodzakelijk registratienummer voor import en export uit EU-landen). Tijdens het wachten ontdekte de klant dat de hoogte van de cantileverkraan van 4,5 m in onze tekeningen de hefhoogte was, terwijl de klant een totale hoogte van 4,5 m had gevraagd. Vervolgens vroegen we de ingenieur om de offerte en tekeningen voor de klant aan te passen. Nadat de klant het EORI-nummer had ontvangen, betaalde hij ons een aanbetaling van 100%.
Plaatsingstijd: 19-02-2024
