Model: BZ
Parameters: 3t-5m-3,3m
Vanwege de onduidelijke vraag naar kranen in de oorspronkelijke vraag van de klant, heeft ons verkooppersoneel zo snel mogelijk contact met de klant opgenomen en de volledige door de klant gevraagde parameters verkregen.
Na het leggen van het eerste contact verliep de verdere communicatie niet erg soepel. Gedurende deze periode hebben wij geen reactie ontvangen op de betreffende berichten die wij naar de opdrachtgever hebben gestuurd. Wij weten dat de klant nog twijfelt, daarom sturen wij geduldig relevante cases naar de klant.
In oktober exporteerde ons bedrijf zojuist een draagbare portaalkraan naar Kroatië. Op dit moment is het een halve maand geleden sinds het laatste contact met de klant. Daarom deelden we met de klant de eenvoudige waterrekening van de deurmachine voor export naar Kroatië. Eindelijk reactie gekregen van de opdrachtgever: ze heeft een 3-tons cantileverkraan nodig met een armlengte van 5 meter en een hoogte van 4,5 meter. Omdat de klant er metalen materialen mee optilt, zijn er verder geen speciale eisen. Daarom bieden wij klanten het conventionele modelBZ zwenkkraan.
De tweede dag na de offerte hebben wij de klant direct gevraagd of hij twijfels had over onze offerte. De klant uitte zijn bezorgdheid over kwaliteitsproblemen. Ik heb ook voorgesteld om de vrijdragende kraankoffers te verkrijgen die ons bedrijf eerder aan Kroatië of de buurlanden heeft verkocht. We hebben feedback van Australische klanten na aankoop en ontvangstbewijzen van Sloveense klanten gepresenteerd als antwoord op hun behoeften. En informeer de klant dat er een belastingstest van de vrijdragende kraan kan worden uitgevoerd.
Naderhand heeft de klant ons laten weten dat hij een EORI-nummer nodig heeft (een noodzakelijk registratienummer voor import en export vanuit EU-landen). Tijdens het wachten ontdekte de klant dat de hoogte van de vrijdragende kraan van 4,5 meter in onze tekeningen de hijshoogte was, terwijl de klant een totale hoogte van 4,5 meter vroeg. Vervolgens hebben wij de engineer gevraagd de offerte en tekeningen voor de opdrachtgever aan te passen. Nadat de klant het EORI-nummer had ontvangen, heeft hij een voorschot van 100% aan ons betaald.
Posttijd: 19 februari 2024
