Deze klant is een oude klant die in 2020 al met ons samenwerkte. In januari 2024 stuurde hij ons een e-mail met de vraag naar een nieuwe partij vaste kettingtakels in Europese stijl. Omdat we in het verleden prettig met hem hadden samengewerkt en hij zeer tevreden was over onze service en productkwaliteit, dacht hij meteen aan ons en besloot hij opnieuw met ons samen te werken.
De klant gaf aan dat hij 32 vaste velgen in Europese stijl nodig heeft.kettingtakelsmet een hefvermogen van 5 ton en een hoogte van 4 meter. We stellen een offerte op basis van de wensen van de klant op. Na ontvangst van de offerte informeerde de klant naar de afmetingen van ons product. Hij gaf aan dat er vanwege de beperkte ruimte strenge eisen aan de afmetingen van het product gelden. We vroegen de klant daarom nogmaals naar het doel van het product, en hij vertelde ons dat hij zijn krik moest vervangen en stuurde ons foto's.
Na bestudering van de werkelijke behoeften van de klant bleek dat het product daar niet aan voldeed. De klant wilde de ruimte waarin het product gebruikt werd aanpassen. We konden het ontwerp echter wel aanpassen aan de wensen van de klant. Houd er rekening mee dat een aanpassing van het ontwerp de prijs zou kunnen verhogen. Na onze suggesties te hebben gehoord, vroeg de klant ons om de offerte en tekeningen aan te passen voor een speciaal ontwerp. De offerte op basis van de wensen van de klant voldeed echter niet aan de eisen. De klant gaf aan dat ze de ruimte konden aanpassen en een standaard Europese kettingtakel konden gebruiken.
Gezien de feitelijke gebruikssituatie verzocht de klant ons om een prijsopgave voor 8 kalebassen, zodat ze deze eerst voor een proefproject konden aanschaffen. Als het project goed verloopt, kunnen ze overwegen om de resterende 24 kalebassen bij SEVENCRANE te bestellen. We hebben de proforma factuur naar de klant gestuurd en begin maart hebben ze het volledige bedrag direct betaald. De kalebassen van de klant zijn momenteel in productie en zullen binnenkort klaar zijn voor transport.
Geplaatst op: 28 maart 2024
