In augustus 2024 sloot SEVENCRANE een belangrijke deal met een klant uit Venezuela voor een Europese enkelliggerbrugkraan, model SNHD 5t-11m-4m. De klant, een grote distributeur van bedrijven zoals Jiangling Motors in Venezuela, was op zoek naar een betrouwbare kraan voor hun productielijn voor vrachtwagenonderdelen. De productiefaciliteit was in aanbouw en de oplevering ervan was gepland voor het einde van het jaar.
Vertrouwen opbouwen door effectieve communicatie
Vanaf het allereerste contact via WhatsApp was de klant onder de indruk van de service en professionaliteit van SEVENCRANE. Door het verhaal van een eerdere Venezolaanse klant te delen, bouwden we een sterke band op, wat de ervaring en klantgerichte aanpak van SEVENCRANE aantoonde. De klant had er vertrouwen in dat SEVENCRANE hun behoeften begreep en uitstekende oplossingen bood.
De eerste aanvraag leidde tot het verstrekken van gedetailleerde prijsopgaven en technische tekeningen, maar de klant liet ons later weten dat de specificaties van de kraan zouden veranderen. SEVENCRANE reageerde snel met bijgewerkte offertes en aangepaste tekeningen, waardoor de communicatie soepel verliep en aan de eisen van de klant werd voldaan. In de daaropvolgende weken stelde de klant specifieke vragen over het product, die direct werden beantwoord, waardoor het vertrouwen tussen beide partijen verder werd versterkt.
Een vlot bestelproces en klanttevredenheid
Na enkele weken van voortdurende communicatie en technische verduidelijkingen was de klant klaar om de bestelling te plaatsen. Na ontvangst van de vooruitbetaling voerde de klant een paar laatste aanpassingen door aan de bestelling, zoals het verhogen van het aantal reserveonderdelen voor twee extra jaren en het wijzigen van de spanningsspecificaties. Gelukkig kon SEVENCRANE deze wijzigingen zonder problemen verwerken en was de herziene prijs acceptabel voor de klant.
Wat tijdens dit proces opviel, was de waardering van de klant voor de professionaliteit van SEVENCRANE en het gemak waarmee problemen werden opgelost. Zelfs tijdens de Chinese nationale feestdag verzekerde de klant ons dat hij de betalingen volgens plan zou blijven doen en bood hij 70% van het totale bedrag vooraf aan, een duidelijk teken van vertrouwen in ons.SEVENCRANE.
Conclusie
Momenteel is de vooruitbetaling van de klant ontvangen en is de productie gestart. Deze succesvolle verkoop markeert een nieuwe mijlpaal in de wereldwijde expansie van SEVENCRANE en toont aan dat we in staat zijn om op maat gemaakte hijsoplossingen te leveren, een sterke communicatie met klanten te onderhouden en langdurige zakelijke relaties op te bouwen. We kijken ernaar uit om deze order af te ronden en onze Venezolaanse klanten te blijven bedienen met hoogwaardige producten en uitstekende service.
Plaatsingstijd: 17-12-2024
