In augustus 2024 heeft Svencrane een belangrijke deal gesloten met een klant uit Venezuela voor een single-ragere brugkraan in Europese stijl, model SNHD 5T-11m-4M. De klant, een belangrijke distributeur voor bedrijven als Jiangling Motors in Venezuela, was op zoek naar een betrouwbare kraan voor de productielijn van hun vrachtwagenonderdelen. De productiefaciliteit was in aanbouw, met plannen om deze tegen het einde van het jaar te voltooien.
Vertrouwen opbouwen door effectieve communicatie
Vanaf de allereerste communicatie via WhatsApp was de klant onder de indruk van de service en professionaliteit van Sevencrane. Het delen van het verhaal van een vroegere Venezolaanse klant hielp bij het opzetten van een sterk rapport, het aantonen van de ervaring van Svencrane en klantgerichte aanpak. De klant had zich vertrouwen in het vermogen van Sevencrane om hun behoeften te begrijpen en uitstekende oplossingen te bieden.
Het eerste onderzoek leidde tot het verstrekken van gedetailleerde prijzen en technische tekeningen, maar de klant heeft ons later laten weten dat de kraanspecificaties zouden veranderen. Sevencrane reageerde snel met bijgewerkte offertes en herziene tekeningen, het handhaven van een naadloze communicatiestroom en ervoor zorgen dat aan de vereisten van de klant werd voldaan. In de komende weken stelde de klant specifieke vragen op over het product, die onmiddellijk werden aangepakt, waardoor het vertrouwen tussen beide partijen verder werd versterkt.
Een soepel orderproces en klanttevredenheid
Na een paar weken van voortdurende communicatie en technische verduidelijkingen was de klant klaar om de bestelling te plaatsen. Na ontvangst van de vooruitbetaling heeft de klant een paar definitieve aanpassingen aan de bestelling aangebracht, zoals het aantal reserveonderdelen gedurende twee extra jaren vergroten en de spanningsspecificaties wijzigen. Gelukkig kon Sevencrane deze wijzigingen zonder problemen opvangen en was de herziene prijs acceptabel voor de klant.
Wat tijdens dit proces opviel, was de waardering van de klant voor de professionaliteit van Sevencrane en het gemak waarmee problemen werden opgelost. Zelfs tijdens de Chinese nationale vakantie verzekerde de klant ons dat hij zoals gepland betalingen zou blijven doen, en 70% van de totale betaling vooraf zou aanbieden, een duidelijk teken van hun vertrouwen inSevencrane.
Conclusie
Momenteel is de vooruitbetaling van de klant ontvangen en is de productie aan de gang. Deze succesvolle verkoop markeert een andere mijlpaal in de wereldwijde uitbreiding van Sevencrane, wat ons vermogen aantoont om op maat gemaakte liftoplossingen te bieden, sterke communicatie met klanten te behouden en langdurige zakelijke relaties te bevorderen. We kijken ernaar uit om deze bestelling te voltooien en onze Venezolaanse klanten te blijven bedienen met producten van hoge kwaliteit en uitstekende service.
Posttijd: december-17-2024
