In augustus 2024 sloot SEVENCRANE een belangrijke overeenkomst met een klant uit Venezuela voor een Europese enkelliggerbrugkraan, model SNHD 5t-11m-4m. De klant, een belangrijke distributeur van bedrijven zoals Jiangling Motors in Venezuela, was op zoek naar een betrouwbare kraan voor hun productielijn voor vrachtwagenonderdelen. De productiefaciliteit was in aanbouw en zou naar verwachting eind dat jaar worden opgeleverd.
Vertrouwen opbouwen door effectieve communicatie.
Vanaf het allereerste contact via WhatsApp was de klant onder de indruk van de service en professionaliteit van SEVENCRANE. Het delen van het verhaal van een eerdere Venezolaanse klant hielp bij het opbouwen van een sterke band en toonde de ervaring en klantgerichte aanpak van SEVENCRANE aan. De klant had er vertrouwen in dat SEVENCRANE hun behoeften zou begrijpen en uitstekende oplossingen zou bieden.
De eerste aanvraag leidde tot gedetailleerde prijsopgaven en technische tekeningen, maar de klant liet ons later weten dat de specificaties van de kraan zouden wijzigen. SEVENCRANE reageerde snel met bijgewerkte offertes en herziene tekeningen, waarbij de communicatie soepel verliep en ervoor werd gezorgd dat aan de eisen van de klant werd voldaan. In de daaropvolgende weken stelde de klant specifieke vragen over het product, die prompt werden beantwoord, waardoor het vertrouwen tussen beide partijen verder werd versterkt.
Een soepel bestelproces en klanttevredenheid.
Na een paar weken van voortdurende communicatie en technische verduidelijkingen was de klant klaar om de bestelling te plaatsen. Na ontvangst van de vooruitbetaling bracht de klant nog enkele laatste wijzigingen aan in de bestelling, zoals het verhogen van het aantal reserveonderdelen voor twee extra jaren en het wijzigen van de spanningsspecificaties. Gelukkig kon SEVENCRANE deze wijzigingen zonder problemen verwerken en was de herziene prijs acceptabel voor de klant.
Wat tijdens dit proces opviel, was de waardering van de klant voor de professionaliteit van SEVENCRANE en het gemak waarmee problemen werden opgelost. Zelfs tijdens de Chinese nationale feestdagen verzekerde de klant ons dat ze de betalingen volgens plan zouden voortzetten en bood 70% van het totale bedrag vooruit aan, een duidelijk teken van hun vertrouwen in SEVENCRANE.ZEVENKRAAN.
Conclusie
De aanbetaling van de klant is inmiddels ontvangen en de productie is gestart. Deze succesvolle verkoop markeert een nieuwe mijlpaal in de wereldwijde expansie van SEVENCRANE en toont aan dat we in staat zijn om oplossingen op maat te bieden, een sterke communicatie met klanten te onderhouden en langdurige zakelijke relaties op te bouwen. We kijken ernaar uit om deze order af te ronden en onze Venezolaanse klanten te blijven voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.
Geplaatst op: 17 december 2024
