Productnaam: Spider Hanger
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Projectlocatie: Australië
Eind januari van dit jaar ontving ons bedrijf een aanvraag van een klant. De klant gaf aan dat hij een 3T spinkraan moest kopen, maar de hefhoogte was 15 meter. Onze verkoper nam eerst contact op met de klant via WhatsApp. Omdat de klant niet gestoord wilde worden, stuurden we hem een e-mail, zoals gebruikelijk. We beantwoordden de vragen van de klant één voor één.
Vervolgens adviseren we de klant om een 5-tons spinkraan aan te schaffen op basis van hun werkelijke situatie. We hebben ook een testvideo van een spinkraan van onze vorige klant gestuurd ter referentie. De klant heeft zich proactief geïnformeerd over zijn behoeften na het bekijken van de e-mail en heeft ook proactief gereageerd via WhatsApp. Klanten maken zich ook zorgen over de export van onze producten naar Australië. Om hun twijfels weg te nemen, hebben we feedback gestuurd over de verkochte Australische cantileverkraan. De klant had destijds haast met de aankoop, dus de prijs was dringend. We hebben mondeling een regulier model spinkraan aangeboden via WhatsApp, en de klant vond de prijs redelijk en was bereid om door te gaan met deze bestelling.
Toen we naar het budget vroegen, zei de klant alleen dat we de beste prijs moesten noemen. Omdat ons bedrijf eerder al meerdere spinkranen naar Australië had geëxporteerd, kozen we ervoor om onze klanten offertes aan te bieden voor spinkranen met Yangma-motoren. Bovendien, aangezien de klant in de toekomst een langdurige samenwerking met ons bedrijf wil aangaan, hebben we hem een aantal kortingen aangeboden. Vervolgens was de klant zeer tevreden over onze machine en prijs en gaf hij aan dat hij deze spinkraan wilde kopen.
Maar omdat de creditcard niet kon betalen, werd deze bestelling niet vóór het jaar afgerond. De klant komt volgend jaar persoonlijk naar onze fabriek wanneer hij tijd heeft. Na de Lentefeestvakantie hebben we proactief contact opgenomen met de klant om een afspraak te maken voor een fabrieksbezoek. Tijdens het fabrieksbezoek bleef de klant zeggen dat hij de spinkraan mooi vond nadat hij hem had gezien en zeer tevreden was over het bezoek. Diezelfde dag gaven ze aan bereid te zijn om eerst een aanbetaling te doen en met de productie te beginnen. De transactiekosten voor creditcardbetalingen zijn echter te hoog en de klant zei dat ze hun Australische kantoor de volgende dag een andere bankpas zouden laten gebruiken om de betaling te doen. Tijdens het fabrieksbezoek gaf de klant ook aan dat als de eerste spinkraan klaar is en naar tevredenheid, er meer bestellingen zullen volgen.
Plaatsingstijd: 22-03-2024
