Productnaam: Spiderhanger
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Projectlocatie: Australië
Ons bedrijf ontving eind januari van dit jaar een vraag van een klant. In het onderzoek heeft de klant ons laten weten dat hij een 3T-spinkraan moet aanschaffen, maar dat de hefhoogte 15 meter is. Onze verkoper nam eerst contact op met de klant via WhatsApp. Omdat de klant niet gestoord wilde worden, hebben we hem conform zijn gewoonte een e-mail gestuurd. Beantwoordde de vragen van de klant één voor één.
Daarna raden wij de klant aan om op basis van zijn werkelijke situatie een 5-tons spinkraan aan te schaffen. En we hebben ook een testvideo van een spinkraan van onze vorige klant gestuurd ter referentie. De klant heeft zich na het lezen van de e-mail proactief geïnformeerd over zijn behoeften en heeft ook proactief gereageerd bij het contacteren van WhatsApp. Klanten maken zich ook zorgen of onze producten naar Australië worden geëxporteerd. Om hun twijfels weg te nemen, hebben we feedback gestuurd over de verkochte Australische cantileverkraan. Op dat moment had de klant haast met kopen, dus de prijs was dringend. We hebben mondeling een regulier model spinkraan geciteerd op WhatsApp, en de klant vond de prijs redelijk en was bereid door te gaan met deze bestelling.
Toen hem werd gevraagd naar het budget, zei de klant alleen dat hij de beste prijs moest opgeven. Omdat ons bedrijf eerder meerdere spinkranen naar Australië exporteerde, hebben we ervoor gekozen om onze klanten offertes te geven voor spinkranen met Yangma-motoren. Omdat de klant in de toekomst een langdurige samenwerking met ons bedrijf zal moeten aangaan, hebben we de klant bovendien enkele kortingen aangeboden. De klant was vervolgens zeer tevreden over onze machine en prijs en gaf aan deze spinkraan te willen kopen.
Maar omdat de creditcard ons niet kon betalen, werd deze bestelling pas het jaar afgerond. Volgend jaar komt de klant onze fabriek persoonlijk bezoeken als hij tijd heeft. Na de Lentefestivalvakantie hebben we proactief contact opgenomen met de klant om een tijdstip af te spreken voor een bezoek aan de fabriek. Tijdens het fabrieksbezoek bleef de klant zeggen dat hij de spinkraan na het zien mooi vond en dat hij zeer tevreden was over het bezoek. Op dezelfde dag spraken ze hun bereidheid uit om een vooruitbetaling te betalen en eerst met de productie te beginnen. Maar de transactiekosten voor creditcardbetalingen zijn te hoog, en de klant zei dat ze hun Australische kantoor de volgende dag een andere bankkaart zullen laten gebruiken om de betaling uit te voeren. Tijdens het fabrieksbezoek heeft de klant ook aangegeven dat als de eerste spinkraan klaar en naar tevredenheid is, er nog meer bestellingen zullen volgen.
Posttijd: 22 maart 2024
