Productnaam: Spinnenhanger
Model: SS5.0
Parameter: 5t
Projectlocatie: Australië
Eind januari van dit jaar ontving ons bedrijf een aanvraag van een klant. In de aanvraag gaf de klant aan dat hij een 3T spinkraan wilde kopen, maar met een hijshoogte van 15 meter. Onze verkoper nam eerst contact op met de klant via WhatsApp. Omdat de klant niet gestoord wilde worden, stuurden we hem een e-mail, zoals hij gewend is. We beantwoordden de vragen van de klant één voor één.
Vervolgens adviseerden we de klant om een spinkraan van 5 ton aan te schaffen, afgestemd op hun specifieke situatie. We stuurden ook een testvideo van een spinkraan van een eerdere klant ter referentie. De klant kon na het lezen van de e-mail proactief zijn behoeften in kaart brengen en reageerde ook snel via WhatsApp. De klant was ook benieuwd of onze producten naar Australië geëxporteerd werden. Om deze twijfels weg te nemen, stuurden we een voorbeeld van een reeds verkochte Australische cantileverkraan. De klant had destijds haast met de aankoop en de prijs was daarom urgent. We gaven via WhatsApp een prijsopgave voor een standaardmodel spinkraan, waarna de klant de prijs redelijk vond en akkoord ging met de bestelling.
Toen we naar het budget vroegen, gaf de klant alleen aan dat we de beste prijs moesten noemen. Omdat ons bedrijf al eerder meerdere spinkranen naar Australië had geëxporteerd, kozen we ervoor om onze klanten een offerte te doen voor spinkranen met Yangma-motoren. Bovendien, gezien het feit dat de klant in de toekomst een langdurige samenwerking met ons bedrijf wilde aangaan, boden we de klant enkele kortingen aan. De klant was vervolgens zeer tevreden over onze machine en de prijs en gaf aan de spinkraan te willen aanschaffen.
Maar omdat de creditcard niet werkte, werd deze bestelling niet voor het einde van het jaar afgerond. De klant zal volgend jaar, wanneer het tijd is, onze fabriek persoonlijk bezoeken. Na de Chinees Nieuwjaarvakantie hebben we proactief contact opgenomen met de klant om een afspraak te maken voor een bezoek aan de fabriek. Tijdens het fabrieksbezoek bleef de klant zeggen dat ze de spinkraan erg mooi vonden en dat ze zeer tevreden waren over het bezoek. Op dezelfde dag gaven ze aan bereid te zijn een aanbetaling te doen en de productie te starten. De transactiekosten voor een creditcardbetaling waren echter te hoog, dus de klant zei dat ze hun kantoor in Australië de volgende dag een andere bankpas zouden laten gebruiken voor de betaling. Tijdens het fabrieksbezoek gaf de klant ook aan dat er, als de eerste spinkraan naar tevredenheid zou worden opgeleverd, vervolgbestellingen zouden volgen.
Geplaatst op: 22 maart 2024
