In oktober 2024 ontvingen we een aanvraag van een ingenieursbureau in Bulgarije over aluminium portaalkranen. De klant had een project binnengehaald en had een kraan nodig die aan specifieke parameters voldeed. Na het beoordelen van de details adviseerden we de PRGS20 portaalkraan met een hefvermogen van 0,5 ton, een overspanning van 2 meter en een hefhoogte van 1,5 tot 2 meter. Samen met de aanbeveling verstrekten we afbeeldingen van productfeedback, certificeringen en brochures. De klant was tevreden met het voorstel en deelde het met de eindgebruiker, waarbij hij aangaf dat de aanbestedingsprocedure later zou starten.
Gedurende de daaropvolgende weken onderhielden we contact met de klant en deelden we regelmatig productupdates. Begin november liet de klant ons weten dat de projectinkoopfase was gestart en vroeg om een bijgewerkte offerte. Na het bijwerken van de offerte stuurde de klant direct een inkooporder (PO) en vroeg om een proformafactuur (PI). De betaling werd kort daarna verricht.
Na voltooiing van de productie hebben we overlegd met de expediteur van de klant om een soepele logistiek te garanderen. De zending arriveerde zoals gepland in Bulgarije. Na levering vroeg de klant om installatievideo's en -instructies. We hebben snel de benodigde materialen geleverd en een videogesprek gevoerd om gedetailleerde installatie-instructies te geven.
De klant heeft dealuminium portaalkraanen deelden na een periode van gebruik positieve feedback, samen met operationele beelden. Ze prezen de kwaliteit en het installatiegemak van het product, wat de geschiktheid van de kraan voor hun project bevestigde.
Deze samenwerking onderstreept onze toewijding aan het leveren van op maat gemaakte oplossingen, betrouwbare communicatie en uitstekende aftersalesondersteuning. Zo garanderen we klanttevredenheid van aanvraag tot implementatie.
Plaatsingstijd: 08-01-2025
