In oktober 2024 ontvingen we een aanvraag van een ingenieursadviesbureau in Bulgarije betreffende aluminium portaalkranen. De klant had een project binnengehaald en had een kraan nodig die aan specifieke eisen voldeed. Na de details te hebben beoordeeld, adviseerden we de PRGS20 portaalkraan met een hefvermogen van 0,5 ton, een overspanning van 2 meter en een hefhoogte van 1,5 tot 2 meter. Samen met het advies leverden we productafbeeldingen, certificeringen en brochures. De klant was tevreden met het voorstel en deelde het met de eindgebruiker, met de mededeling dat het inkoopproces later zou starten.
In de daaropvolgende weken onderhielden we contact met de klant en deelden we regelmatig productupdates. Begin november liet de klant ons weten dat de aanbestedingsfase van het project was gestart en vroeg om een bijgewerkte offerte. Na de bijgewerkte offerte stuurde de klant prompt een inkooporder (PO) en vroeg om een proforma factuur (PI). De betaling volgde kort daarna.
Na afronding van de productie hebben we met de expediteur van de klant samengewerkt om een vlekkeloze logistiek te garanderen. De zending arriveerde zoals gepland in Bulgarije. Na de levering vroeg de klant om installatievideo's en -instructies. We hebben direct de benodigde materialen verstrekt en een videogesprek gevoerd om gedetailleerde installatie-instructies te geven.
De klant heeft de installatie succesvol uitgevoerd.aluminium portaalkraanNa een periode van gebruik deelden ze positieve feedback, inclusief foto's van de werking. Ze prezen de kwaliteit van het product en het installatiegemak, en bevestigden dat de kraan geschikt was voor hun project.
Deze samenwerking onderstreept onze toewijding aan het leveren van oplossingen op maat, betrouwbare communicatie en uitstekende nazorg, waarmee we de klanttevredenheid van begin tot eind garanderen.
Geplaatst op: 8 januari 2025
