Op 29 april 2022 ontving ons bedrijf een aanvraag van de klant. De klant wilde aanvankelijk een spinkraan van 1 ton aanschaffen. Op basis van de door de klant verstrekte contactgegevens hebben we contact met hem kunnen opnemen. De klant gaf aan een spinkraan nodig te hebben die aan de Amerikaanse normen voldoet. We vroegen de klant welke producten hij ermee hijste, en hij antwoordde dat hij de kraan gebruikte voor het hijsen van stalen buizen op de bouwplaats. Omdat hij de kraan voor zijn eigen bedrijf kocht, had hij duidelijk behoefte aan een spinkraan. Vervolgens vroegen we de klant wanneer hij de kraan zou gaan gebruiken, en hij gaf aan dat het nog wel even zou duren en dat het niet erg urgent was.
Vervolgens hebben we, op basis van de daadwerkelijke behoeften van de klant, offertes verstuurd voor 1T en 3T.spin-kraanvogelsNadat we de prijs aan de klant hadden doorgegeven, vroeg deze of we ook zwenkarmen konden leveren. We hebben de prijs daarop aangepast. De klant heeft daarna geen contact meer met ons opgenomen. We blijven echter wel in contact met onze klanten en delen tijdig onze transactiebewijzen en feedback over onze spinnekraanproducten.
De klant weigerde niet en vertelde me dat hij, hoewel hij meestal niet reageerde, het product toch nodig had. Ik hoop dat onze verkoopmedewerkers de klant continu op de hoogte houden van de ontwikkelingen rondom dit product. In de daaropvolgende periode vroeg de klant ons om CE-certificaten en ISO-certificaten te verstrekken en ook om een gebruiksaanwijzing. De klant gaf aan dat deze documenten eerst door de lokale overheid moesten worden goedgekeurd. We hebben deze documenten tijdig aan de klant verstrekt. In 2023 vroegen we de klant opnieuw of ze klaar waren om een aankoop te doen, maar de klant gaf aan dat ze nog wat tijd nodig hadden. We blijven erop aandringen om onze klanten op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen binnen ons bedrijf.
Totdat een klant ons op een dag in maart 2024 vroeg of we een op batterijen werkende spinkraan hadden. Onze 1T en 3T modellen.spin-kraanvogelsBeide kranen werken op accu's. De klant vroeg ons om de offerte voor een accuaangedreven spinkraan van 3 ton aan te passen. Na ontvangst van de offerte gaf de klant aan meer te willen weten over de spinkranen van 5 en 8 ton. We hebben de klant laten weten dat de 5- en 8-tons kranen vanwege hun hefvermogen niet op accu's werken, maar alleen op diesel en elektriciteit. De klant gaf aan dat hij ook deze twee ton zware spinkranen nodig had. Uiteindelijk koos de klant voor een 8-tons model met dubbele aandrijving (elektrische en diesel) en plaatste een bestelling bij ons.
Geplaatst op: 23 april 2024
